Wir sichern Ihnen einen 24-Stunden-Bereitschaftsdienst, 7 Tage in der Woche, 52 Wochen im Jahr zu. Die Absicherung und der Zugriff erfolgt über eine ständig besetzte HOTLINE-Störungszentrale (Service-Telefon-Nr.: +49(0)3 52 00 2 88-88). Dazu werden in ausreichender Anzahl und Qualifikation Monteure in Bereitschaft gehalten, auch für den zeitgleichen Einsatz von mehreren Monteuren.

Damit technische Probleme schnell behoben werden können, haben wir  in den letzten Jahren unser Servicenetz ständig erweitert und auf Kundennähe ausgerichtet. Zur schnellen Beschaffung von Ersatzteilen haben wir ein umfangreiches Netz an Servicestützpunkten eingerichtet. Wichtige Ersatzteile befinden sich unter anderem auf unseren Service-Fahrzeugen sowie in unseren verschiedenen Ersatzteillagern. 

Derzeit sind in unserem Serviceteam mehr als 25 Service-Techniker beschäftigt. Weiterhin stehen noch eine Vielzahl von Aufzugsmonteuren aus anderen Aufzugsabteilungen (z.B. Neumontage) zur Verfügung. Unsere Mitarbeiter sind durch langjährige Erfahrungen in der Aufzugsmontage und Betreuung von Aufzugsanlagen im Service mit Komponenten verschiedener Hersteller vertraut. Desweiteren verweisen wir darauf, dass wir seit über 15 Jahren Anlagen anderer Hersteller im Rahmen des Services betreuen. Entsprechend sind unsere Mitarbeiter mit unterschiedlichen Steuerungen vertraut und verfügen über entsprechend notwendige Kenntnisse.
Betreut werden aktuell fast alle Fabrikate, welche in  Deutschland in Verkehr gebracht wurden. Unsere Mitarbeiter werden intern und extern fortlaufend weitergebildet.

Mit einem Wartungsvertrag von uns erfüllen Sie die gesetzliche Verpflichtung der Instandhaltung und sichern den bestimmungsgemäßen Betrieb der Aufzugsanlage. Eine vorbeugende Instandhaltung schafft ebenfalls eine optimale Sicherheit, langfristige Werterhaltung und planbare Kosten. Die Wartungsverträge werden bei uns in 4 verschiedenen Varianten angeboten, nähere Informationen erhalten Sie von uns gern auf Nachfrage.

Administrativ dient eine besonders eingerichtete Einsatzzentrale der Kommunikation mit den Kunden. Zugleich werden von ihr die Wartungsarbeiten stets aktuell eingeteilt und die Servicetechniker zeitnah damit beauftragt. Die Abläufe sind in der Weise geregelt, dass der Einsatzzentrale die jeweiligen Arbeitsorte der Servicetechniker und ihre auszuführenden Tätigkeiten bekannt sind. Damit ist gewährleistet, dass über die Einsatzzentrale die Anforderungen zu Sofort- oder Notrufeinsätzen auf kürzestem Weg gesteuert werden können. Zugleich kann dem Kunden das Eintreffen von Fachkräften vor Ort vermittelt werden, ein Dienst, der von Kunden immer wieder eine besondere Anerkennung erfährt. Die zertifizierten Instandhaltungsmaßnahmen sind für uns die Bestätigung unserer Leistungen. Die Zertifizierung ist für unsere Kundendienstabteilung Verpflichtung, das Leistungsniveau zu halten und stetig zu verbessern.